艾德姆衡器产品保修期：现在长达5年了！
从2023年1月1日起，新购买的艾德姆衡器的几乎所有天平和秤的保修期延长至5年。
为什么？源于对我们产品质量和耐用性的信心，并且我们希望您也能尽可能的了解它。
产品保修期
关于保修期
保修申请分步流程
保修常见问题解答
如果产品问题不在保修范围内，但产品在保修期内，改怎么办？
如果您的产品可以维修，您将仅需要支付配件和优惠的人工费。我们的售后服务人员也可以给您以旧换新，供您选择。原产品必须退回给艾德姆公司。
如果产品问题不在保修范围内，并且产品已过保修期，怎么办？
艾德姆将对产品进行维修，并按照标准费率收取配件费和人工费。如果维修的成本太高，我们可能会以折扣价建议您更换产品。原产品必须退回给艾德姆公司。
哪些类型的问题不在保修范围内？
• 正常磨损
• 故意损坏
• 因疏忽造成的损坏
• 异常的工作条件
• 未按照卖方的操作指南进行操作（口头或书面）
• 未经制造商批准，维修产品时操作错误或者随意修改产品。
我应该何时提出保修申请？
我们发现，如果用户对使用的秤和天平做仔细检查，许多问题就能解决。作为第一步，请参阅Technical Support page 来帮助我们确定一些基本问题和解决方案。