退货政策 icon - adam equipment退货政策

艾德姆衡器退货政策——2018年5月

客户可以在收到产品后五天内可以退换货。

退回来的产品我们会进行检测检查,看是否有损坏。若产品、包装及配件有任何损坏都将被扣掉赊销率。我公司不承担产品退回运费,除非产品本身有问题。

如果客户改变主意,或者是定错了产品型号,公司将收取20%的补货费以支付由退货所产生的管理费用。如果客户紧接着订购了相同价格或者是高于之前价格的其他型号的产品,则不需要支付补货费,但若有损坏则仍然需要支付相应的费用。

如果收到问题产品,我们将在收到问题产品后将替换产品发出,这是遵循RMA的规定程序的,我们收到退货后才会安排发出替换产品。对于替换产品我们不另外签订新合同,而是会根据原发票开具换货凭证, RMA程序规定是处理和跟踪故障产品的最佳方法。艾德姆衡器将安排物流取回问题产品。

如果客户货物签收后5天要求退货的,需要支付50%的补货费和一切损坏费用。

为了计算货物损坏费用,必须按照配件清单上的配件价格计算所换配件的成本,确保更换过配件的产品依然为新产品。

艾德姆衡器SOR政策—2018年5月

公司可以为经销商提供SOR产品,让其向客户展示我们的产品。经销售首先要填写一份评估表,里面详细列出所需产品的信息和经销商信息。SOR产品提供的最长期限为产品发出之日起14天。对大多数客户来说这个时间已经足够让他们决定是否喜欢我们的产品,是否愿意购买。如果是投标的特殊情况,有延长这个时间要求,必须得到总监的批准。

协议一旦签定,艾德姆将给经销商提供产品,并承担发货运费。后续经销商如果确定购买该产品,此运费将作为合同款的一部分。如果经销商最终未购买该产品,则需要及时将产品退回我公司,并承担退回运费,我们将对退回产品进行检测。如果产品退回来有损坏或者是需要更换部件才能作为新产品出售,那么经销售需要根据以上的产品退回政策承担相关费用。

如果是为展会提供样机,我们需要在《SOR申请表》中记录展会名称,以便我们了解产品的去处。如果协议期限已到经销商未作出是否购买的决定,则视为同意购买该产品,订单和发票也会据此开出。如果有客户有多次采购的需求,需要对我们已经认证的产品进行评估,我们可以提供一台已经认证过的产品型号但不带认证证书并且所有的书面资料必须注明:此产品为样品,不做销售,如果可以我们也会在机器上的标签上注明。

对于CB和DCT我公司不提供SOR订单,这些产品价格不贵,经销售应该直接被库存。对于已经认证的产品我公司也不提供SOR订单,因为此类产品需要花很多工作去准备,并且有退回的风险和认证过期的风险。

艾德姆衡器暂借政策—2018年5月

艾德姆公司任何情况下都不应该借出公司设备。如果客人购买的产品在维修中,可以租用我们的产品,同时支付正常的租用费用。

Richard Storey 2018年5月30日